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为投资者搭建服务平台

双辽市经济合作局(招商局)采取措施
  一是建立“三制”,实行规范化服务。“三制”就是“首问负责制、首办责任制、服务承诺制”。“三制”从办事程序、工作效率、服务质量上提出了具体遵循原则,从而进一步简化办事手续、减少办事环节、缩短办事时限, 更好约束和理顺内部运行管理机制。投资者或离岗创业人员来办理招商引资项目咨询、申报等业务时,第一个接待投资者的窗口工作人员会为其解答一切问题,并负责到底。
  二是坚持“三讲”,保证服务到位。“三讲”即“讲服务突出优、讲效率突出快、讲规范突出严”,该局窗口及全体工作人员做到了高效服务、超常服务和全方位服务。凡是符合条件的,在职权范围内能办理的手续都立等可取。在招商引资项目认定、验收、审核等方面采取超常规服务措施,积极主动、全方位为投资者提供更为优质、便捷的服务。
  三是发扬“三种精神”,增强整体合力。“三种精神”即奉献精神、整体合作精神。顾大局精神。他们把“三制”、“三讲”服务的具体措施落实到行动上,该局打出了“投资者的需要就是命令”的口号,树立起顾大局、服从服务于经济建设大局招商引资观念。自大厅成立,该局窗口工作人员积极为投资者无偿服务,周到服务,在窗口只有服务,没有刁难;只有高效,没有拖延;只有自找麻烦想办法解决,没有墨守陈规卡着不办。对于在申报和批复过 程中的问题,一次性解释清楚。
  

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